Bienvenido a Nuestra Tienda en Linea !

 

 Formas de Pago

 

Para tu mayor comodidad puede realizar tu pago a través de los siguiente medios:

Tarjeta de crédito.

Nuestra tienda es un sitio seguro que cuenta con certificados SSL y puede realizar tu pago con tarjeta de crédito visa y MasterCard en línea.  Para hacer el pago con cargo a tu tarjeta solamente selecciona la opción “Tarjeta de crédito” cuando se te pregunte la forma de pago después de agregar tus productos al carrito de compras.


Nuestro sistema de pago en línea acepta también algunas tarjetas de débito.  Si tu tarjeta de débito tiene el número de tarjeta resaltado y cuenta con dígito verificador, también puedes usarla para pagar en línea.

 

PayPal.

Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito Visa, MasterCard o con tarjeta de débito BBVA Bancomer, Banamex, Banorte, HSBC y Santander a través del servicio PayPal.  Las tarjetas de American Express para pagos en Moneda Nacional no son aceptadas por PayPal por lo que no podrás usar está tarjeta para hacer pagos en nuestra tienda.

Si ya eres usuarios PayPal, selecciónalo como opción de pago y sigue el proceso que se te pide.  Si aun no eres usuario PayPal, puedes registrarte en www.paypal.com en donde encontrarás también más información del servicio y ventajas que Paypal te ofrece.

 

Transferencia electrónica o depósito bancario.

Puedes pagar a través de tu portal bancario o directo en sucursal.

Para pagar con esta opción, selecciona transferencia bancaria como método de pago.  Anota el número de pedido que saldrá en tu confirmación y realiza ya sea la transferencia electrónica o el depósito bancario a la cuenta que se te proporcionará, anotando como referencia tu número de pedido.

Es muy importante que incluyas tu número de pedido ya que es la forma en que nosotros identificaremos tu pago. Tienes 36 hrs para hacer el pago, de lo contrario nuestro sistema cancelará automáticamente tu pedido.

Una vez que lo haya realizado, envíanos por fax (lada 81 fax 83465784) o correo electrónico (operaciones@learningsolutions.mx) el comprobante de tu pago para enviarte tu producto.  El proceso de validación puede tomar entre 24 y 48 hrs, una vez validado te enviaremos un correo de confirmación con el número de guía de tu producto.

 

 Políticas de Envío

 

Hacemos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

Tu pedido se envía una vez que tenemos confirmación de haber recibido correctamente tu pago.  Este tiempo puede variar dependiendo de la forma de pago que hayas elegido.

  FORMA DE PAGO   TIEMPO DE CONFIRMACIÓN
  Tarjeta de crédito   24 hrs
  Paypal   24 hrs
  Depósito o transferencia   24 hrs (después de la recepción del comprobante)

 Ya confirmado el pago, el envío de tu pedido se realizará a través de Estafeta.  Recibirás un correo electrónico informándote que ya se confirmó tu pago, que tu producto ha sido enviado y el número de guía con el que podrás darle seguimiento desde www.estafeta.com.mx

Las tarifas de envío dependen de la cantidad de unidades a enviar.  El costo estandar cubre de una a dos unidades.  Por cada dos unidades extras que incluya el pedido se aplicará un costo adicional.  Las tarifas son las siguientes:

UBICACIÓN COSTO ESTANDAR COSTO ADICIONAL TIEMPO DE ENTREGA
  Monterrey y área metropolitana*     $65.01  $5    2 a 3 días hábiles
  Nacional   $166.01 $70     2 a 3 días hábiles

 

*Los municipios considerados dentro del área metropolitana de Monterrey son: Monterrey, Guadalupe, San Nicolás de los Garza, San Pedro Garza García, Santa Catarina, Apodaca y Escobedo.

Importes en pesos, moneda Mexicana. Cambios de precios sin previo aviso.  El costo adicional aplica a partir de un equipo extra.

Para seguimiento a la entrega de mercancía en el área de metropolitana de Monterrey favor de llamar a los teléfonos (81) 8311.2400 y 8371.3929 con tu número de guía.  Para el resto del país en la página www.estafeta.com.mx

La persona que reciba la mercancía, deberá asegurarse de que el paquete no tenga abolladuras evidentes, no haya sido abierto y no tenga marcas claras de maltrato.  Si la persona encontrara alguna irregularidad, agradeceremos que rechaces la entrega al proveedor de mensajería y nos notifiques de inmediato al correo operaciones@learningsolutions.mx

Nuestro proveedor de mensajería realizará hasta tres intentos por entregarte tu mercancía después de los cuales te dejará un mensaje solicitándote pasar lo antes posible a la sucursal que te indiquen.  En caso de que un paquete no sea recogido dentro de los tiempos establecidos por la empresa de paquetería, la mercancía será devuelta a nuestras oficinas y deberás pagar nuevamente el costo de paquetería si deseas que te reenviemos tu producto.

 

 Políticas de Cancelación
 

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre que éste no haya salido de nuestro almacén siguiendo estos pasos:

  1. Envía un email con tu solicitud de cancelación del pedido a la cuenta operaciones@learningsolutions.mx explicando la causa de la cancelación, tus datos y el número de pedido.
  2. Si la cancelación procede recibirás un correo indicándote la cancelación del pedido y nos pondremos de acuerdo contigo para la devolución del pago que hayas realizado.

 

 Políticas de Devolución
 

Nuestra empresa acepta la devolución de un producto siempre que esta sea dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega de la mercancía, cuando se presenta alguna de las siguientes circunstancias:

  • La mercancía entregada está dañada, defectuosa o incompleta.
  • La mercancía no es la que solicitaste.
  • Por error al solicitar el pedido.

En todos los casos para poder aceptar la devolución del producto deberás cumplir con los siguientes requisitos:

  • El artículo deberá tener su paquete original con todos sus accesorios y deberás incluir la factura original.
  • En caso de que el motivo de la devolución sea por que recibiste una mercancía diferente a la que solicitaste o porque solicitaste por error un producto diferente, el empaque no deberá estar abierto.
  • En caso de que hayas cometido un error en la selección del producto no se considera devolución sino cambio, por lo que la empresa reemplazará tu producto original por el correcto pero no podrá hacerte devolución del monto que hayas pagado.  Los costos asociados a los envíos del producto, correrán por tu cuenta.
  • Si el motivo por el que solicitas la devolución es por un error nuestro, podrás optar por que se te sustituya el producto o bien por una devolución económica.  En caso de sustitución de producto nuestra empresa asumirá los costos asociados al servicio de paquetería.
  • Para devoluciones por equipo dañado, defectuoso o incompleto, este deberá ser reportado dentro de las siguientes 48 hrs. después de la recepción del producto a la dirección de correo operaciones@learningsolutions.mx para que sea válido y deberás devolver el producto en no más de 5 días hábiles a la dirección que te será proporcionada vía correo electrónico.  Después de este lapso de tiempo procederá como garantía de producto y no como devolución.   Los gastos de envío deberán correr por tu cuenta y nosotros cubriremos los gastos por el envío de tu nuevo equipo.
 Políticas de Garantía
 

Las calculadoras tienen 1 año de garantía que podrás hacer efectiva directamente con nuestra empresa.
Para ello deberás enviar un correo a soporte@learningsolutions.mx indicando la causa del reclamo, tu nombre e información donde podemos contactarte. 

Deberás enviar también el producto en su empaque original incluyendo factura original, o comprobante de compra, manuales, cables, software y cualquier otro aditamento adicional con el que hayas recibido tu calculadora.  La dirección de envío te será informada vía correo electrónico.

Nuestros técnicos revisarán el equipo y en caso de encontrarse en condiciones de funcionamiento normal se te enviará el equipo y deberás cubrir los gastos de envío.

En caso de que la garantía proceda, LMS asumirá los gastos de envío a tu destino y dependiendo de la falla podrá repararse o bien sustituirse el equipo por uno nuevo.

Las presentes políticas son sujetas a cambios sin previo aviso.  En caso de sufrir alguna de ellas una modificación, se notificará a través de la misma tienda.